Condiciones de uso y contratación
1. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso y uso de VozATexto, herramienta online de transcripción de audio a texto y preparación posterior de documentos a partir de transcripciones.
2. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta. El usuario debe facilitar datos veraces, mantener actualizada su información y proteger sus credenciales de acceso.
El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta, salvo uso no autorizado comunicado diligentemente.
3. Funcionamiento del servicio
VozATexto permite subir archivos de audio y generar una transcripción descargable en formato TXT.
El servicio puede incluir distintos niveles:
- Base: transcripción directa y descarga inmediata en TXT desde la web.
- Nivel 1 / Limpieza: preparación posterior de una versión más legible a partir del TXT y del contexto disponible.
- Nivel 2 / Estructurado: preparación posterior de un documento organizado por temas, secciones o necesidades del cliente a partir del TXT y del contexto disponible.
La descarga inmediata desde la web es el TXT. Los documentos de Nivel 1 o Nivel 2 no son una descarga automática de DOCX desde la web salvo que esta funcionalidad se incorpore expresamente en el futuro.
Nivel 1 y Nivel 2 se coordinan por correo electrónico cuando sea necesario.
4. Contexto para servicios avanzados
Para preparar un resultado de Nivel 1 o Nivel 2 puede ser necesario que el cliente facilite información contextual, por ejemplo tipo de reunión, finalidad del documento, nombres o cargos relevantes, estructura deseada, nivel de formalidad o instrucciones específicas.
La calidad del documento final dependerá de la calidad del audio, de la transcripción base y del contexto disponible.
Si para preparar Nivel 1 o Nivel 2 fuera necesario utilizar herramientas externas de IA o revisión asistida con datos reales del cliente, se informará al cliente por correo electrónico antes de utilizar dichas herramientas, identificando la herramienta o proveedor y las condiciones básicas aplicables.
5. Uso permitido
El usuario declara que tiene legitimación suficiente para subir los audios y tratar su contenido.
No está permitido utilizar VozATexto para contenidos ilícitos, grabaciones obtenidas sin base legal, datos de terceros sin legitimación, material que vulnere derechos de propiedad intelectual, secreto profesional, confidencialidad o normativa aplicable.
6. Exactitud de los resultados
Las transcripciones se generan mediante sistemas automáticos y pueden contener errores. Los resultados deben ser revisados por el usuario antes de utilizarse como documento profesional, acta, prueba, publicación, informe o base de decisión.
VozATexto no garantiza que el sistema identifique correctamente a todos los hablantes ni que el texto sea apto, sin revisión, para usos oficiales o jurídicos.
7. Precios, minutos y pagos
Los precios, planes, minutos incluidos, consumo por nivel de servicio e impuestos aplicables se mostrarán antes de la contratación o compra.
Los planes pueden mostrar información resumida como:
- Base, Nivel 1 y Nivel 2 disponibles.
- Descarga TXT desde la web.
- Historial de transcripciones durante 30 días.
- Audios completados eliminados tras el procesamiento.
- Soporte por email.
No debe indicarse «Exportación TXT y DOCX» como prestación automática si la descarga directa desde la web es solo TXT.
Los pagos se gestionan mediante Stripe. VozATexto no almacena números completos de tarjeta bancaria.
8. Facturación
Cuando proceda, se emitirán facturas con los datos facilitados por el cliente. El cliente es responsable de que los datos de facturación sean correctos.
Los datos fiscales y contables se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
9. Cancelación, baja y supresión
El usuario puede dejar de utilizar el servicio, cancelar suscripciones cuando proceda y solicitar la supresión de su cuenta o datos conforme a la política de privacidad.
Las transcripciones estarán disponibles en el panel durante 30 días, salvo borrado anterior por el usuario o solicitud de supresión.
La supresión puede no afectar a datos que deban conservarse por obligación legal, especialmente información de facturación.
10. Contrato de encargo de tratamiento
Cuando el cliente sube audios que contienen datos personales de terceros, VozATexto actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos.
El contrato de encargo de tratamiento está disponible en la web y puede descargarse en PDF. Si el cliente necesita una versión firmada, puede solicitarla escribiendo a privacidad@gestoriavirtual30.com.
11. Suspensión del servicio
VozATexto podrá suspender o limitar cuentas, trabajos o accesos si detecta abuso, fraude, uso ilícito, intentos de vulnerar la seguridad, incumplimiento de estas condiciones o riesgo para la plataforma o terceros.
12. Disponibilidad
VozATexto procurará mantener el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, proveedores externos o causas fuera del control razonable del titular.
13. Modificación de condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio, en los precios, en la normativa aplicable o en la forma de prestación. La versión vigente estará disponible en la web.